Аналитики изучили почти 9 миллионов обращений в управляющие компании за пять лет и выяснили, что больше всего жалоб жильцов связано с сантехникой в понедельник.

Самой частой причиной обращений в УК по всей России стали проблемы с сантехникой — 37,3% от всех заявок, приводится в исследовании сервиса «Диспетчер 24» совместно с компанией «Удобные решения» и Фондом «Сколково».Из них 11,8% — аварийные ситуации, требующие немедленного вмешательства, 18,4% — плановые работы (техобслуживание и ремонт инженерных сетей) и 20,3% — платные услуги.

На втором месте по частоте жалоб — уборка подъездов и придомовой территории, на третьем — проблемы с лифтами, на четвёртом — вопросы безопасности.

Временной анализ показал, что больше всего заявок поступает осенью, пик приходится на октябрь (10,2% от всех годовых обращений). Меньше всего жильцы беспокоят коммунальщиков в мае и июне — всего 7,3–7,4% в каждый из этих месяцев.

Что касается дней недели, то рекордсмен по числу заявок — понедельник. В этот день фиксируется 11,8% аварийных, 18,4% плановых и 20,3% платных обращений. Наименьшая активность — в субботу и воскресенье (чуть выше 8% в каждый из выходных).

Эксперты связывают такую динамику с тем, что жильцы откладывают вызов мастера на начало рабочей недели, а также с тем, что скрытые протечки и неисправности становятся заметны именно после выходных, когда люди больше находятся дома.

Напомним, сегодня в Петрозаводске 111 многоквартирных домов остались без света.