Как отметил руководитель WB Travel Тарас Демура, туристические консультации будут проводиться в онлайн- и офлайн-формате.

Wildberries начал тестировать опцию бронирования туров в собственных пунктах выдачи заказов (ПВЗ) в Москве и планирует размещать там туристических консультантов. Об этом ТАСС сообщил руководитель WB Travel Тарас Демура.

— Забронировать тур теперь можно будет прямо на ПВЗ Wildberries — мы начинаем тестировать этот офлайн-формат и планируем размещать туристических консультантов WB Travel в собственных пунктах выдачи заказов маркетплейса в Москве. Далее возможно открытие в других регионах России, — сказал он.

Демура отметил, что туристы все активнее бронируют свои путешествия онлайн.

— При этом им по-прежнему нужен живой человек, профессионал, который может дать совет <…> И поскольку мы хотим быть везде, где есть наш потребитель, в рамках WB Travel мы будем активно развивать и онлайн, и офлайн, как в приложении Wildberries, так и в физических пунктах выдачи заказов, — объяснил глава сервиса.

Он также подчеркнул, что открытие собственных турагентств под брендом WB Travel — это параллельный проект, реализующийся в рамках выстраивания омниканального формата туристического бизнеса Wildberries.

Ранее Роспотребнадзор и Минцифры запустили на портале «Госуслуги» электронную книгу жалоб на маркетплейсы Ozon и Wildberries. Сервис позволяет покупателям в досудебном порядке решать споры о возврате товаров и денег.