Основные правила возврата установлены постановлением Правительства РФ № 1491, напоминает Роспотребнадзор.

В случае отказа от посещения мероприятия по причинам, не связанным с болезнью или смертью близкого родственника, следует обратиться с заявлением не менее чем за три дня до мероприятия. Также необходимо убедиться, что билет действителен и не был куплен по специальным программам или акциям.

Для возврата потребуются документ, удостоверяющий личность, и оригинал неиспользованного билета. Если билет был приобретён онлайн, нужны распечатанная копия с реквизитами и копия электронного кассового чека.

— В срок, не превышающий 10 дней со дня приема заявления о возврате билета и прилагаемых к нему документов, организация исполнительских искусств либо уполномоченное лицо осуществляет их рассмотрение, принимает решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств и сообщает об этом посетителю, — подчеркнули в Роспотребнадзоре.

Если в возврате отказано, граждане вправе обратиться в суд. За помощью в составлении претензии можно обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора.Ранее «Столица на Онего» побывала на открытии XXIV Республиканской театральной премии «Онежская маска-2026». Напомним, на нее претендуют 15 спектаклей. Просмотры начались с комикс-оперы Театра кукол Карелии «КвинПикS».