Роспотребнадзор вынес предостережение ООО «Сэй Эдженси» (Say Agency) после жалоб зрителей на отказ в возврате денег за билеты на концерты Канье Уэста в Петербурге.

Предостережение датировано 3 сентября 2026 года, следует из данных системы СПАРК, рассказало издание РБК. Поводом послужили два обращения покупателей, поступившие 25 и 31 августа. Один из заявителей приобрёл билет на концерт 10 октября на «Газпром Арене», но после того как стадион опроверг проведение мероприятия, попытался вернуть деньги. Организатор отказал, сославшись на акционный статус билета и его невозвратность.

Фото: коллаж RunNews24.ru.Роспотребнадзор изучил оферту и сайт yerussia2026.ru и установил признаки нарушения ст. 8 и 10 закона «О защите прав потребителей» — предоставление недостоверной или неполной информации об условиях возврата. Ведомство указало, что реальные выгоды для покупателей по «акции» не были очевидны, поэтому отказ в возврате по причине «акционности» билетов неправомерен.

Предостережение Роспотребнадзора — это не штраф, а официальное предупреждение: ведомство указало организатору на нарушения в оферте (незаконный отказ в возврате «акционных» билетов) и обязало их исправить. У компании есть не менее 60 дней, чтобы устранить нарушения и уведомить об этом Роспотребнадзор, иначе последует административная ответственность.Напомним, концерты американского музыканты анонсировали 17 августа на 10–11 октября, билеты стоили от 9 до 160 тысяч рублей, самые дешёвые разошлись за час. «Газпром Арена» позднее заявила, что договор аренды не заключён, однако организаторы, по инсайдерским данным РБК, подтвердили проведение.

В данный момент вопрос с концертами Уэста всё ещё остаётся открытым.